Fick ej köpa trisslotter på grund av fel uttryck

Att gå och köpa en trisslott brukar för de flesta inte vara något kontroversiellt. Det tenderar att vara en ganska avslappnad miljö inne på ICA, där många herrar på ålderns höst sitter och skrapar och hoppas på att de ska kunna dra in storvinsten. För Lovisa Billones och hennes 4-åriga dotter blev upplevelsen lite annorlunda, vilket rapporterats av Aftonbladet.

Fick ej köpa trisslotter som present på ICA

När de båda stod inne på ICA och skulle införskaffa ett par lotter blev dock köpet nekat eftersom Lovisa hade sagt ”vi” istället för ”jag”, vilket enligt kassapersonalen verkar ha antytt att det var dottern som skulle spela.

Personen som stod i kassan menade att de inte kunde ”köpa tillsammans” och att de därför nekades trisslotter på grund av att dottern var under 18. Hade hon istället sagt att det var hon själv som skulle ha dem, utan att involvera dottern, hade det inte varit något problem.

Kassapersonalen hade till och med bett Lovisa att vara tydlig med om det var de båda, eller bara hon själv, som skulle ha lotten – en situation som de flesta av oss antagligen inte hade lagt mycket tanke på att fundera över.

Detta mindre semantiska felsteg resulterade därmed i att hon och dottern nekades trisslotter och fick gå hem tomhänta. Vissa har tur i spel och andra otur, men höjden av otur är nog ändå då man inte kan spela alls.

Trodde att kassapersonalen skämtade

Lovisa förstod till en början inte om personen i kassan menade allvar, eller om det hela var ett skämt. Hon började dock sakta men säkert förstå att ICA-personalen tog denna lilla detalj på fullaste allvar och att hon fick ej köpa trisslotter som present.

Felsteget resulterade i en lång diskussion där hon förgäves försökte övertyga personalen att ändå sälja henne några lotter. En annan person i personalen blev också framkallad för att, om möjligt, göra ett annat utlåtande men förgäves.

Till Aftonbladet uppger Lovisa att hon efter händelsen kände sig både kränkt och arg för att hon nekades trisslotter, samt att det tog flera timmar för henne att lugna ner sig efteråt.

På ICA försvarar man sitt agerande

Den som förväntat sig att ICA-personalen skulle be om ursäkt för det som hände, kommer säkerligen att bli besviken. Verksamhetens marknadschef Zandra Gidlund-Kronesäter menar att de är tvungna att följa strikta regler när det gäller spelverksamhet, och att personalen i detta fall handlade enligt det som gäller.

Hon tar tillfället i akt att beklaga det som hände, med tanke på att Lovisa blev illa berörd. Samtidigt vidhåller hon att man från personalens sida inte hade kunnat agera annorlunda. Om det på något sätt föreligger någon osäkerhet huruvida barnet är inblandat i köpet, kommer det inte att gå igenom med hänvisning till ansvarsfullt spelande.

Huruvida Lovisa nu kommer att bojkotta ICA till förmån för någon annan matbutik i framtiden, eftersom hon nekades trisslotter, är för tillfället oklart.